Syarat dan Ketentuan

SYARAT DAN KETENTUAN (TERMS & CONDITIONS)

1. DEFINISI

1. Platform: Situs web karyailmiah.co.id beserta seluruh sistem plugin, basis data, dan fitur pendukungnya.
2. Pengguna: Setiap pihak yang mengakses Platform, mencakup Pembeli, Member Berlangganan, Afiliator, dan Penerbit.
3. Pembeli: Pengguna yang melakukan transaksi pembelian buku digital atau fisik secara eceran (hak milik permanen).
4. Member Berlangganan: Pengguna yang membeli paket membership untuk mendapatkan akses membaca seluruh katalog buku digital selama periode aktif.
5. Penerbit/Vendor: Pihak/entitas resmi yang mendaftar, mengunggah, mempublikasikan, dan memegang hak distribusi karya ilmiah/buku di Platform.
6. Penulis: Individu atau kelompok penyusun karya ilmiah/buku yang karyanya diterbitkan oleh Penerbit.
7. Program Referral: Program kemitraan berjenjang berbasis tingkat keanggotaan (AF, AM, AT) di mana Pengguna memperoleh komisi dari transaksi referral.
8. Mitra Payment Gateway: Penyedia jasa pembayaran pihak ketiga berlisensi Bank Indonesia yang terintegrasi di Platform.
9. Withdrawal (Pencairan Saldo): Proses penarikan saldo komisi referral atau royalti dari akun Platform ke rekening bank resmi Pengguna.

2. AKUN, KEAMANAN & HAK PENERBIT SEBAGAI AFILIATOR

1. Pengguna wajib memberikan data identitas yang jujur, akurat, dan terbaru.
2. Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kredensial (username & password) serta seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun Pengguna.
3. Akses Membership vs Hak Milik:
   • Paket membership memberikan Hak Baca Sementara pada katalog buku digital Platform selama masa berlaku paket. Membership bukan merupakan pemindahan Hak Milik atas buku.
   • Setelah masa aktif habis (expired), tombol/akses membaca dinonaktifkan otomatis sampai dilakukan perpanjangan.
   • Pembelian buku eceran (ala carte) bersifat Hak Milik Permanen dan tidak akan terpengaruh oleh status membership.
4. Hak Penerbit Menjadi Afiliator:
   • Setiap akun yang terdaftar sebagai Penerbit/Vendor juga memiliki hak penuh untuk mengaktifkan fungsi Afiliator/Program Referral.
   • Penerbit berhak mempromosikan link referral milik mereka untuk mendapatkan komisi keanggotaan/referral sesuai skema jenjang (AF, AM, AT) di luar pendapatan royalti penjualan/konsumsi buku.
   • Syarat dan ketentuan Program Referral (termasuk kewajiban membership aktif untuk mencairkan komisi referral) berlaku sama bagi Penerbit yang bertindak sebagai Afiliator.

3. KETENTUAN PEMBAYARAN & METODE TRANSAKSI

1. Mata Uang: Seluruh harga paket, buku, komisi, dan nominal transaksi yang tercantum di Platform menggunakan mata uang Rupiah (IDR).
2. Pilihan Metode Pembayaran:
   • Otomatis via Payment Gateway: Pembayaran melalui Virtual Account, QRIS, E-Wallet, atau Kartu Kredit/Debit yang terverifikasi otomatis oleh sistem Payment Gateway.
   • Transfer Bank Manual: Pembayaran melalui transfer langsung ke rekening resmi yang ditunjuk oleh Platform. Pembayaran metode ini wajib disertai dengan pengunggahan Bukti Transfer di menu yang disediakan dan memerlukan proses verifikasi/konfirmasi manual oleh tim Admin pada jam kerja.
3. Aktivasi Layanan:
   • Transaksi via Payment Gateway aktif secara otomatis setelah status pembayaran bernilai sukses (paid/settlement).
   • Transaksi via Transfer Bank Manual baru akan diaktifkan setelah Admin selesai melakukan pengecekan dan validasi dana masuk ke rekening Platform.
4. Biaya Tambahan & Pajak: Harga yang tertera dapat belum/sudah termasuk biaya layanan transaksi (payment fee) atau pajak sesuai ketentuan perundang-undangan yang berlaku.

4. KEBIJAKAN BATAL, PENGEMBALIAN DANA & BARANG (CANCELLATION, REFUND & RETURN POLICY)

1. Produk Digital & Membership (Non-Refundable):
   • Seluruh pembelian paket Membership Berlangganan dan E-Book / Buku Digital yang telah sukses diproses bersifat final dan tidak dapat dibatalkan, ditukar, atau dikembalikan dalam bentuk uang (Non-Refundable).
2. Pengecualian Pengembalian Dana (Refund Eligible):
   Pengembalian dana hanya dapat dipertimbangkan dalam kondisi teknis terbatas berikut:
   • Gagal Sistem / Double Charge: Terjadi pemotongan saldo ganda oleh Payment Gateway atau double transfer manual untuk satu nomor tagihan (invoice) yang sama.
   • Akses Terhalang Sistem: Sistem Platform gagal memberikan akses produk digital dalam waktu lebih dari 2×24 jam sejak transaksi terverifikasi dan kendala berasal dari server Platform.
3. Pengembalian Buku Fisik (Return Policy):
   • Pengembalian produk fisik hanya berlaku jika barang yang diterima dalam kondisi rusak berat, cacat cetak, atau salah kirim.
   • Pengguna wajib mengajukan klaim maksimal 2×24 jam sejak barang diterima berdasarkan resi pengiriman, disertai video unboxing tanpa jeda.
4. Mekanisme & Prosedur Refund:
   • Pengajuan refund wajib dikirim via email ke support@karyailmiah.co.id dengan melampirkan bukti transaksi dan resi pembayaran.
   • Proses verifikasi dan pengembalian dana yang disetujui akan diproses dalam waktu 7 hingga 14 hari kerja.

5. KETENTUAN ROYALTI PENERBIT, PENARIKAN (WITHDRAWAL) & PELEPASAN TANGGUNG JAWAB ATAS PENULIS

1. Skema Pool Royalti Platform:
   • Platform mengalokasikan 30% dari total nilai transaksi langganan aktif setiap bulan ke dalam Pool Penerbit.
   • Pool Penerbit dibagi menjadi 30% Pool Katalog (dibagi rata ke seluruh buku aktif) dan 70% Pool Konsumsi (dibagi proporsional berdasarkan statistik pembacaan unik valid min. 5 menit, max. 30 buku/member/bulan).
2. Kalkulasi & Penarikan Royalti Penerbit:
   • Perhitungan royalti bulanan dilakukan secara otomatis oleh sistem pada tanggal 1 setiap bulannya untuk akumulasi periode bulan sebelumnya dan dimasukkan ke Wallet Penerbit.
   • Penerbit dapat melakukan permohonan Withdrawal (penarikan saldo royalti) melalui menu Member Area apabila akumulasi saldo telah mencapai batas minimal penarikan yang ditetapkan Platform (misal: Rp100.000,-).
3. Tanggung Jawab Pembagian Royalti Penulis:
   • Seluruh hasil perhitungan royalti dari Platform dikirimkan secara penuh ke akun/rekening Penerbit/Vendor.
   • Pembagian, perhitungan, dan penyaluran royalti kepada masing-masing Penulis (termasuk buku dengan multi-penulis/banyak penulis) merupakan tanggung jawab mutlak dan sepenuhnya berada di bawah kewenangan Penerbit/Vendor sesuai kesepakatan internal antara Penerbit dan Penulis.
4. Pelepasan Tanggung Jawab Tuntutan (Indemnifikasi):
   • Platform (karyailmiah.co.id) tidak melayani, tidak bertanggung jawab atas, dan terbebas dari segala bentuk komplain, tuntutan, atau gugatan hukum dari Penulis individual terkait pembagian royalti, perselisihan hak cipta internal, atau keterlambatan pembayaran royalti oleh pihak Penerbit.

6. KETENTUAN UMUM PENCAIRAN SALDO (WITHDRAWAL)

1. Pengajuan Penarikan: Afiliator dan Penerbit dapat mengajukan penarikan saldo komisi atau royalti melalui menu Member Area ke rekening bank resmi yang terdaftar atas nama pemilik akun.
2. Waktu Proses Pengolahan:
   • Setiap permintaan Withdrawal diproses oleh tim keuangan Platform dalam waktu maksimal 3×24 jam kerja (tidak termasuk hari Sabtu, Minggu, dan Libur Nasional) sejak pengajuan diterima.
3. Hak Diskresi Admin & Anti-Fraud (Penolakan Withdrawal):
   • Pengelola Platform/Admin berhak penuh untuk menunda, membatalkan, atau menolak permintaan Withdrawal, serta membekukan saldo akun, apabila ditemukan atau terindikasi adanya tindakan kecurangan (fraud), seperti:
     • Manipulasi rantai referral (self-referral fraud atau penggunaan akun fiktif).
     • Manipulasi statistik pembacaan buku (fake reading duration / bot).
     • Pelanggaran Hak Cipta atas buku yang diunggah oleh Penerbit.
     • Sengketa hukum antara Penulis dan Penerbit yang berdampak pada keabsahan buku.
     • Penggunaan metode pembayaran bermasalah/sengketa (chargeback fraud).
4. Penyelidikan & Sanksi:
   • Jika penarikan ditahan karena indikasi kecurangan, Admin berhak melakukan investigasi internal selama maksimal 14 hari kerja.
   • Apabila terbukti melakukan pelanggaran, saldo komisi/royalti yang bersangkutan dinyatakan hangus, dan Admin berhak memblokir akun secara permanen.

7. PROGRAM REFERRAL & KEMITRAAN AFILIASI

1. Leveling & Pencairan:
   • Kenaikan level referral (AF, AM, AT) bersifat permanen (level tidak pernah turun).
   • Syarat Pencairan Komisi: Bonus/komisi referral hanya dapat dicairkan apabila status membership Pengguna dalam kondisi AKTIF.
2. Sistem Putus Jaringan (Expired Membership):
   • Apabila membership Pengguna expired/mati, bonus dari transaksi jaringan di bawahnya pada periode tersebut akan hangus (putus) dan dilimpahkan menjadi hak Platform.

8. INTEGRITAS SISTEM, ANTI-MONEY LAUNDERING & CHARGEBACK

1. Pengguna dilarang melakukan peretasan, pengunduhan ilegal, atau manipulasi sistem Platform.
2. Platform berhak membatalkan transaksi dan memblokir akun jika transaksi terindikasi menggunakan dana/kartu kredit ilegal, pencucian uang (money laundering), atau klaim sanggahan transaksi palsu (unauthorized chargeback).
3. Platform akan bekerja sama secara penuh dengan aparat penegak hukum dan mitra Payment Gateway dalam melakukan investigasi atas tindak pidana finansial.

9. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

10. HUKUM YANG BERLAKU